Última actualización: 17 de diciembre de 2024

Thyme Care, Inc. ("Thyme Care", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de Privacidad de SMS ("Política") regula el tratamiento de los Datos Personales que recopilamos y recibimos de usted cuando opta por recibir mensajes SMS de nuestra parte. Esta Política se aplica a las comunicaciones por SMS y no sustituye a nuestra Política de Privacidad más amplia, que rige todos los demás aspectos de la recogida y uso de datos.

Qué información se recopila

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente de forma directa, información que recopilamos automáticamente cuando interactúa con nuestros servicios e información recopilada de terceros. A continuación se describen las categorías de información personal que recopilamos a efectos de la comunicación por SMS.

  • Información personal: Recopilamos cierta información personal, como su número de teléfono, nombre e información de contacto.
  • Contenido de los mensajes: Recopilamos el contenido de los mensajes que usted envía y recibe de nosotros. El contenido puede incluir diagnósticos de salud, seguimiento y monitorización de síntomas en curso, respuestas a preguntas que pueda hacernos en relación con su diagnóstico e información relacionada con servicios que puedan ayudarle a navegar por su diagnóstico de salud.
  • Información de consentimiento: Recopilamos su información de consentimiento por SMS.
  • Datos de interacción con el servicio: Recopilamos información sobre sus interacciones con nuestros servicios, como detalles de citas, preguntas enviadas a los miembros de nuestro equipo de atención y respuestas a nuestros servicios.

Uso de su información

Cuando usted opta por recibir mensajes SMS, podemos utilizar su información para proporcionar tanto actualizaciones de servicios esenciales como información opcional relacionada con nuevas ofertas de servicios a través de SMS. Las actualizaciones de servicios son mensajes transaccionales relacionados con los servicios que prestamos, como confirmaciones de citas del equipo de atención, actualizaciones del plan de atención, comprobaciones periódicas de los miembros del equipo de atención y asistencia al equipo de atención. Con su consentimiento, también podemos utilizar su número de teléfono para enviarle nuevas ofertas de servicios disponibles para usted por su proveedor de plan de salud.

Divulgación de su información

No compartiremos su consentimiento para recibir mensajes SMS con terceros para fines no relacionados con la prestación de nuestros servicios. Es posible que compartamos su información, incluido su estado de aceptación o consentimiento para recibir mensajes SMS, con terceros que nos ayuden a prestar nuestros servicios de mensajería, incluidos, entre otros, proveedores de plataformas, compañías telefónicas y cualquier otro proveedor que nos ayude a enviar mensajes de texto. La información móvil recopilada para las comunicaciones por SMS no se compartirá ni venderá a terceros o afiliados con fines de marketing.

Para cumplir obligaciones legales. Podemos revelar su información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con las leyes aplicables (como la ley de derechos de autor de EE.UU.), en respuesta a una orden judicial, citación u orden judicial de otro gobierno, o para cooperar de otro modo con la aplicación de la ley u otros organismos gubernamentales.

Cancelación de la suscripción

Si desea darse de baja de los mensajes SMS, puede responder con la palabra "STOP" y dejará de recibir mensajes. Después de que nos envíe el mensaje SMS "STOP", le enviaremos un mensaje SMS para confirmar que se ha dado de baja. Después de esto, ya no recibirás más mensajes SMS nuestros.

Ayuda y asistencia

Si necesitas ayuda, puedes responder con la palabra "AYUDA" a cualquiera de nuestros mensajes. Recibirás información sobre cómo ponerte en contacto con nosotros o encontrar recursos de asistencia.

Tarifas y frecuencia de los mensajes

Al optar por recibir mensajes de texto, usted reconoce y declara a Thyme Care que es el suscriptor actual del plan de servicio inalámbrico y/o un usuario autorizado del número de teléfono móvil. Deberá informarnos inmediatamente si su número de teléfono móvil cambia y/o deja de ser un usuario autorizado del número de teléfono móvil.

Aunque Thyme Care no cobra una tarifa por mensajes de texto, este programa de texto es un programa estándar de SMS/MMS y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Póngase en contacto con su operador de telefonía móvil para conocer los detalles específicos de su plan.

El número de mensajes que puede recibir varía. Si ha optado por recibir mensajes de texto de Thyme Care sobre nuevas ofertas de servicios, consiente expresamente en recibir mensajes de texto no más de tres (3) veces por semana. Si ha optado por recibir mensajes relacionados con servicios de salud o de coordinación de cuidados, estos mensajes pueden exceder las tres (3) veces por semana dependiendo de la frecuencia y el tipo de mensajes relacionados con servicios de coordinación de cuidados que solicite recibir.

Los transportistas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Cambios en la Política de Privacidad

Thyme Care puede actualizar esta Política de Privacidad de SMS de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando realicemos cambios, se lo notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política, que se encuentra en nuestro sitio web https://www.thymecare.com/. En caso de que se produzcan cambios significativos, proporcionaremos un aviso más destacado.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@thymecare.com, llamando gratuitamente al 1-833-849-6300, o por teléfono/texto en el 1-201-526-8484.