Thyme Care, Inc. («Thyme Care», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger tu privacidad. La presente Política de privacidad de SMS («Política») regula cómo tratamos la información personal que recopilamos y recibimos de usted cuando se suscribe para recibir mensajes SMS de nuestra parte. Esta Política se aplica a las comunicaciones por SMS y no sustituye a nuestra Política de privacidad general, que regula todos los demás aspectos de la recopilación y el uso de datos.
Qué información se recopila
Recogemos la información que usted nos facilita voluntariamente de forma directa, la información que recopilamos automáticamente cuando interactúa con nuestros servicios y la información obtenida de terceros. A continuación se describen las categorías de información personal que recopilamos con fines de comunicación por SMS.
- Datos personales: Recogemos ciertos datos personales, como su número de teléfono, nombre e información de contacto.
- Contenido de los mensajes: Recopilamos el contenido de los mensajes que nos envía y que recibe de nosotros. El contenido puede incluir diagnósticos médicos, el seguimiento y control continuos de los síntomas, respuestas a las preguntas que nos plantee en relación con su diagnóstico e información relacionada con los servicios que puedan ayudarle a gestionar su diagnóstico médico.
- Información de suscripción: Recogemos su información de consentimiento para recibir SMS.
- Datos de interacción con el servicio: Recopilamos información sobre sus interacciones con nuestros servicios, como los detalles de las citas, las preguntas enviadas a los miembros de nuestro equipo de atención y las respuestas a nuestros servicios.
Uso de su información
Cuando aceptas recibir mensajes SMS, podemos utilizar tu información para proporcionarte tanto actualizaciones esenciales del servicio como información opcional relacionada con nuevas ofertas de servicios a través de SMS. Las actualizaciones del servicio son mensajes transaccionales relacionados con los servicios que prestamos, como confirmaciones de citas con el equipo de atención, actualizaciones del plan de cuidados, contactos periódicos de los miembros del equipo de atención y apoyo del equipo de atención. Con su consentimiento, también podemos utilizar su número de teléfono para enviarle nuevas ofertas de servicios que le ofrece su proveedor de seguro médico.
Divulgación de su información
No compartiremos su suscripción a los mensajes SMS con terceros para fines ajenos a la prestación de nuestros servicios. Podemos compartir su información, incluido su estado de suscripción a los SMS o de consentimiento, con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios de mensajería, entre los que se incluyen, a título enunciativo, proveedores de plataformas, compañías telefónicas y cualquier otro proveedor que nos ayude en el envío de mensajes de texto. La información móvil recopilada para las comunicaciones por SMS no se compartirá ni se venderá a terceros ni a empresas asociadas con fines de marketing.
Para cumplir con las obligaciones legales. Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con la legislación aplicable (como la ley de derechos de autor de EE. UU.), en respuesta a una orden judicial, una citación o orden de un tribunal u otra autoridad gubernamental, o para cooperar de cualquier otra forma con las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales.
Darse de baja
Si deseas darte de baja de los mensajes SMS, puedes responder con la palabra «STOP» y dejarás de recibir mensajes. Una vez que nos envíes el mensaje SMS «STOP», te enviaremos un mensaje SMS para confirmar que te has dado de baja. A partir de ese momento, ya no recibirás mensajes SMS de nuestra parte.
Ayuda y asistencia
Si necesitas ayuda, puedes responder con la palabra «HELP» a cualquiera de nuestros mensajes. Recibirás información sobre cómo ponerte en contacto con nosotros o encontrar recursos de asistencia.
Tarifas y frecuencia de los mensajes
Al dar tu consentimiento para recibir mensajes de texto, reconoces y declaras ante Thyme Care que eres el titular actual del plan de telefonía móvil y/o un usuario autorizado del número de teléfono móvil. Debes informarnos inmediatamente si cambia tu número de teléfono móvil y/o si ya no eres un usuario autorizado de dicho número.
Aunque Thyme Care no cobra ninguna tarifa por los mensajes de texto, este programa de mensajes es un programa estándar de SMS/MMS y pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para conocer los detalles específicos de tu plan.
El número de mensajes que puedas recibir varía. Si te has dado de alta en Thyme Care para recibir mensajes sobre nuevas ofertas de servicios a través de SMS, das tu consentimiento expreso para recibir mensajes de texto un máximo de tres (3) veces por semana. Si ha optado por recibir mensajes relacionados con servicios de salud o de coordinación asistencial, estos mensajes pueden superar las tres (3) veces por semana, dependiendo de la frecuencia y el tipo de mensajes relacionados con los servicios de coordinación asistencial que solicite recibir.
Los operadores no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Modificaciones de la Política de privacidad
Thyme Care podrá actualizar periódicamente esta Política de privacidad de SMS para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Cuando realicemos cambios, se lo notificaremos actualizando la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta Política, disponible en nuestro sitio web https://www.thymecare.com/. En caso de cambios significativos, le proporcionaremos un aviso más destacado.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@thymecare.com, llamando al número gratuito 1-833-849-6300, o mediante llamada o mensaje de texto al 1-201-526-8484.
Esta Política se actualizó por última vez el 17 de diciembre de 2024.
