Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) se actualizó por última vez el 8 de febrero de 2024.

Thyme Care Inc. (“Thyme Care”, “Nosotros”, “Nuestro/a/s”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe la manera en que Thyme Care puede recopilar, guardar, usar, procesar o de otra forma manejar determinados tipos de información personal para brindar productos y servicios. Nuestra Política de Privacidad también describe el poder que le otorgamos para administrar el uso de su información personal. Esta Política de Privacidad rige el sitio web (el “Sitio”) de Thyme Care Inc. y sus afiliadas (“Thyme Care”, “Nosotros” o “Nuestro/a/s”). Este Sitio es operado por Thyme Care y se ha creado para brindar información sobre Thyme Care, Nuestros servicios relacionados y Nuestras interacciones con usted (junto con el Sitio, los “Servicios”). La Política de Privacidad establece la política de Thyme Care con respecto a datos personales que se recopilan a través de los Servicios. De vez en cuando, podemos complementar esta política con información adicional sobre Nuestras prácticas de privacidad relativas a alguna actividad en particular que Thyme Care comience. Esta Política de Privacidad está sujeta a los términos de uso de Thyme Care, disponibles en http://thymecare.com/terms, y forma parte de ellos. Según se describe en los términos de uso de Thyme Care, los Servicios pueden permitirle ponerse en contacto con un proveedor de cuidado médico de Thyme Care Medical PLLC (un “Proveedor”) para recibir determinados servicios médicos, incluidos los Servicios de Telesalud (según se definen en los términos de uso de Thyme Care). Al acceder a los Servicios o usarlos, reconoce que ha leído, comprende y acepta regirse por esta Política de Privacidad. Si no acepta estos Términos, no use los Servicios.

Podemos recopilar determinada información de salud cuando les brindamos los Servicios a usted, Nuestros proveedores de cuidado médico y clientes de planes de salud. Si usted es paciente o miembro de un cliente de Thyme Care que sea un proveedor de cuidado médico o un plan de salud sujeto a la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA, sigla en inglés de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud), Nuestro acuerdo con su proveedor de cuidado médico o plan de salud regirá cómo usamos y compartimos su información de salud protegida, según se define en la HIPAA. Si tiene alguna duda sobre la privacidad de su información de salud protegida, comuníquese con su proveedor de cuidado médico o plan de salud.

Datos personales que recopilamos:

Los “Datos Personales” son aquellos que identifican a una persona física. Según el tipo de interacciones que tenga con los Servicios, podemos recopilar los siguientes Datos Personales de usted o sobre usted:

  • Identificadores directos, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto.
  • Información de postulante a empleos, como curriculum vitae, antecedentes laborales, historial académico, referencias, títulos e información demográfica que nos brinde de manera voluntaria.
  • Información de salud, como síntomas o resultados de pruebas que Usted, Nuestros proveedores de cuidado médico o clientes de planes de salud nos compartan como parte de los Servicios.
  • Información financiera y estatus de residencia, solo en caso de que solicite asistencia para presentar solicitudes de subsidios en su nombre.
  • Información obtenida a través de tecnología automática de recopilación de datos, como cookies. Por ejemplo, podemos recopilar información que nos ayude a hacer un seguimiento de la cantidad total de visitantes de Nuestro Sitio, la cantidad de visitantes de cada página de Nuestro Sitio y los nombres de dominio de los proveedores de servicios de Internet de Nuestros visitantes.

Podemos recopilar Datos Personales cuando los recibimos a través del uso que Nuestros clientes hacen de los Servicios o cuando usted nos brinda esa información de manera voluntaria. Por ejemplo, cuando se comunica con Nosotros para hacernos consultas, completar formularios en línea, responder una de Nuestras encuestas, responder a material publicitario o promocional, registrarse para tener acceso a los Servicios o usar determinados Servicios.

Podemos usar cookies, balizas web y otras tecnologías (colectivamente, “Tecnologías de Recopilación de Datos”) para ayudarnos a personalizar y mejorar su experiencia con Nuestros Servicios. Nuestras Tecnologías de Recopilación de Datos incluyen:

  • Cookies. Una cookie es una pequeña cadena de texto que Nuestros Servicios envían a su navegador y que luego su navegador guarda en el disco duro de su computadora. Las cookies nos permiten personalizar su experiencia con Nuestros Servicios, hacer más cómoda su visita y comprender la forma en que usted y otras personas están usando Nuestros Servicios para poder mejorar su experiencia al respecto. Usamos cookies para identificar visitantes repetidos de Nuestro Sitio y determinar las rutas de navegación que los visitantes usan en el Sitio. También usamos cookies para saber si usted visitó el Sitio desde un anuncio o enlace particular en Internet. Por lo general, usamos cookies de conversión para medir acciones tomadas por los usuarios en Nuestro Sitio. Las cookies rastrean y registran cuando un Usuario completa una acción específica, lo que nos permite atribuir conversiones a canales o campañas de mercadeo específicas. Los datos de las cookies de conversión pueden usarse combinados con su cuenta de Google para vincular conversiones en los diferentes dispositivos que usa. No usamos cookies de conversión para incluir anuncios basados en los intereses del Usuario. No usamos ninguna cookie que almacene información personal ni tampoco asociamos información de la cookie con información personal que nos brinde.
  • Balizas web. Una baliza web (también llamada GIF transparente, etiqueta de píxel o GIF de un solo píxel) es una imagen transparente usada junto con las cookies para ayudarnos a registrar la actividad en línea de un usuario. Usamos las balizas web para contar los usuarios que han visitado el Sitio, verificar la integridad del sistema y del servidor para mediciones estadísticas similares, y generar informes sobre correos electrónicos que nos permiten contar las aperturas de correos electrónicos y los clics en ellos. 

  • Google Analytics. Usamos Google Analytics para entender la forma en que los usuarios interactúan con los Servicios. Google Analytics usa cookies para rastrear las interacciones con Nuestros Servicios; luego, recopila esa información y nos genera un informe. Esta información nos ayuda a mejorar los Servicios, para que podemos servir mejor a usuarios como usted. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite https://Support.Google.com/Analytics.

La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente, pero se puede cambiar la configuración para que el buscador no las acepte. Si quiere saber más sobre las cookies, visite https://www.AllAboutCookies.org.

Cuando nos brinda Datos Personales de forma voluntaria, reconoce que podemos usarlos conforme a esta Política de Privacidad. Si ingresa Datos Personales en los Servicios, reconoce y acepta que estos se pueden transferir desde su ubicación actual hasta las oficinas y servidores de Thyme Care y de los terceros autorizados mencionados en este documento, ubicados en los Estados Unidos.

Nuestro uso de sus Datos Personales:

Thyme Care usa los Datos Personales de forma coherente con esta Política de Privacidad. Podemos usar los Datos Personales para brindarles Servicios a Nuestros proveedores de cuidado médico y clientes de planes de salud. Además, si brinda Datos Personales por un determinado motivo, podemos usar los Datos Personales en relación con el motivo para el cual nos los ha brindado. Por ejemplo, si se comunica con Nosotros por correo electrónico para hacer una pregunta, usaremos los Datos Personales que nos brinde para responder la pregunta o resolver el problema. Además, si nos facilita Datos Personales para obtener acceso a los Servicios, usaremos esos Datos Personales para brindarle el acceso y supervisar el uso de tales Servicios.


Thyme Care puede usar los Datos Personales recopilados a través de los Servicios para mejorar el contenido y la funcionalidad de los Servicios, comprender mejor a los usuarios y mejorar los Servicios. Thyme Care puede usar esta información para comunicarse con usted en el futuro y comentarle sobre Servicios que pueden ser de su interés. Esto incluye contactarnos con fines promocionales y de mercadeo por diferentes medios, como correo electrónico, correo postal y teléfono. En caso de hacerlo, cada mensaje de mercadeo que enviemos tendrá instrucciones que le permitirán optar por no seguir recibiendo estos mensajes de mercadeo en el futuro. Es posible que las comunicaciones operativas y que no sean de mercadeo con respecto al uso de los Servicios no incluyan instrucciones sobre cómo optar por no recibirlas más. Además, si en algún momento desea dejar de recibir futuros mensajes de mercadeo o quiere que se borre su nombre de nuestras listas de contactos, comuníquese con Nosotros a privacy@thymecare.com.


En un esfuerzo por comprender y servir mejor a los usuarios de los Servicios, Thyme Care suele investigar la información demográfica, los intereses y los comportamientos de los clientes en función de los Datos Personales y otra información que nos brinden. Esta información puede compilarse y analizarse de manera global, y Thyme Care puede compartir estos datos globales con sus afiliadas, agentes y socios comerciales. Esta información colectiva no le identifica personalmente. Por otra parte, Thyme Care puede divulgar los datos estadísticos globales de los usuarios para describir los Servicios a socios comerciales actuales y potenciales, y a terceros con otros fines legales.
 Care uses Personal Data in a manner that is consistent with this Privacy Policy. We may use Personal Data in order to provide the Services to our health care provider and health plan customers. In addition, if you provide Personal Data for a certain reason, we may use the Personal Data in connection with the reason for which it was provided. For instance, if you contact us by email to ask a question, we will use the Personal Data you provide to answer your question or resolve your problem. Also, if you provide Personal Data in order to obtain access to the Services, we will use your Personal Data to provide you with access to, and monitor your use of, such Services.

Nuestra divulgación de sus Datos Personales y de otra información:

Thyme Care no participa del negocio de vender su información. Consideramos que esta información es una parte fundamental de Nuestra relación con usted. Sin embargo, hay algunas circunstancias en las que podemos compartir sus Datos Personales con terceros sin aviso previo, como se describe a continuación:

Transferencias comerciales. A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos vender o comprar empresas o activos. En caso de venta, fusión, reorganización, disolución o hecho corporativo similar, los Datos Personales pueden formar parte de los activos transferidos.

Compañías relacionadas. También podemos compartir sus Datos Personales con nuestras compañías relacionadas con fines coherentes con esta Política de Privacidad.

Agentes, consultores y terceros relacionados. Thyme Care, como muchas empresas, puede contratar a otras compañías para desempeñar determinadas funciones comerciales. Por ejemplo, para enviar información por correo, mantener bases de datos y procesar pagos. Cuando contratamos a otra entidad para realizar una función de este tipo, solo le brindamos la información necesaria para llevar a cabo esta función específica.

Análisis de terceros. Podemos permitir que proveedores de servicios de terceros usen cookies, píxeles de seguimiento, identificadores para dispositivos móviles o tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación en el tiempo y en diferentes sitios web durante el uso de los Servicios, o después de este, que no requiera autenticación del usuario. Tales compañías, como Google Analytics (www.google.com/policies/privacy/partners/), pueden usar información que no le identifique de forma personal sobre sus visitas a otros sitios web, junto con otra información que no le identifique de forma personal sobre sus compras e intereses de otras fuentes en línea o sin conexión, para ofrecerle anuncios de productos y servicios de su interés. El uso y la recopilación de información por parte de estos proveedores de servicios están regidos por sus respectivas declaraciones de privacidad y no están cubiertos por esta Política de Privacidad.

Requisitos legales. Thyme Care puede divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley o si, de buena fe, considera que tal acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal; (ii) proteger y defender los derechos y la propiedad de Thyme Care; (iii) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público; o (iv) protegerse de responsabilidades legales.

Intercambio de información de salud.  Thyme Care puede, de manera electrónica, poner a disposición de otros proveedores de cuidado médico su información de salud protegida a través del intercambio electrónico de información de salud, si así lo solicitan por motivos de tratamiento. En todos los casos, el proveedor que solicita la información debe estar brindándole tratamiento o haberlo hecho antes. Participar en un intercambio electrónico de información de salud, además, nos permite tener acceso a la información que el otro proveedor tiene sobre usted, para Nuestros objetivos de tratamiento.
Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento para recibir mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Visitantes internacionales:

Nuestro Sitio y los Servicios están alojados en los Estados Unidos y están destinados, en general, a visitantes de este país. Si nos visita desde la Unión Europea u otras regiones con leyes sobre recopilación y uso de datos que pueden ser diferentes de las leyes de los Estados Unidos, tenga en cuenta que está transfiriendo información personal a los Estados Unidos. Los Estados Unidos no tienen las mismas leyes de protección de datos que la Unión Europea o algunas otras regiones. Al brindarnos información personal, acepta que se la transfiera a los Estados Unidos y que se la use conforme a esta Política de Privacidad.

Divulgaciones de privacidad adicionales para residentes de California:

Conforme a la sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como ley “Shine The Light” (Hacer brillar la luz), Nuestros usuarios que son residentes de California pueden solicitarnos y obtener de nosotros, una vez por año y sin cargo, datos sobre las categorías de información personal (si las hay) que divulgamos a terceros con fines de mercadeo directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si es residente de California y quiere presentar esta solicitud, hágalo por escrito mediante la información de contacto ofrecida más abajo.
En la actualidad, la California Consumer Privacy Act (CCPA, sigla en inglés de la Ley de Privacidad del Consumidor de California) de 2018 no se aplica a Thyme Care. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta Política de Privacidad.

Función “No rastrear”:

Algunos navegadores web incorporan una función “No rastrear” o similar que alerta al sitio web que el usuario no quiere que se rastree su comportamiento y actividad en línea. Nos comprometemos a brindarle opciones útiles sobre la información recopilada en los Sitios. Sin embargo, como muchos sitios web, nuestros Sitios no están diseñados actualmente para reconocer una señal de “No rastrear” de un navegador web.

Niños:

La seguridad de los niños es importante para Nosotros, y alentamos a los padres y tutores a interesarse activamente en las actividades en línea de sus hijos. Nuestro Sitio no está destinado a personas menores de 18 años, y no recopilamos ni vendemos a sabiendas Datos Personales de menores de 18 años. Si tiene menos de 18 años, no use este Sitio ni brinde información en él o a través de sus funciones.

Sus opciones:

Usted puede visitar el Sitio sin brindar Datos Personales. Si decide no brindar ningún Dato Personal, es posible que no pueda usar determinados Servicios.

Exclusiones:

Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún Dato Personal recopilado por Thyme Care por otros medios que no sean los Servicios. Esta Política de Privacidad no se aplicará a información no solicitada que usted brinde a Thyme Care mediante los Servicios o por otro medio. Esto incluye, entre otra, información compartida en áreas públicas de los Servicios, como foros, cualquier idea sobre nuevos productos o modificaciones a productos existentes, y otros envíos no solicitados (colectivamente, la “Información No Solicitada”). Toda Información No Solicitada se considerará no confidencial, y Thyme Care tendrá la libertad de reproducirla, usarla, divulgarla o distribuirla a terceros sin límites ni atribuciones.

Enlaces a otros sitios web:

Esta Política de Privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden incluir enlaces a otros sitios web no operados o controlados por Thyme Care (los “Sitios de Terceros”). Las políticas y procedimientos que describimos en este documento no se aplican a los Sitios de Terceros. El hecho de incluir enlaces en los Servicios no implica que Thyme Care respalde los Sitios de Terceros o que los haya revisado. Sugerimos comunicarse directamente con esos sitios para conocer sus políticas de privacidad.

Seguridad:

Thyme Care toma medidas razonables para proteger de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción los Datos Personales brindados a través de los Servicios. Sin embargo, ninguna trasmisión por Internet, mensaje de texto o correo electrónico es totalmente segura o libre de errores. En particular, los mensajes de texto y correos electrónicos enviados desde los Servicios o hacia ellos pueden no ser seguros. Por lo tanto, debe tener especial cuidado cuando decide qué información nos envía por mensaje de texto o correo electrónico. Téngalo en cuenta cuando divulgue Datos Personales a Thyme Care a través de Internet.

Otros acuerdos, términos y condiciones:

Su acceso a los Servicios y el uso que hace de ellos está sujeto a acuerdos, términos y condiciones adicionales entre usted y Thyme Care.

Cambios a esta Política de Privacidad:

Los Servicios y nuestro negocio pueden cambiar de vez en cuando. Como resultado, es posible que Thyme Care necesite realizar cambios a esta Política de Privacidad. Thyme Care se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y de forma ocasional sin previo aviso. Revise esta Política de Privacidad con frecuencia, y en especial antes de brindar Datos Personales. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en la fecha indicada al comienzo. El uso continuado de los Servicios tras cualquier cambio o revisión de esta Política de Privacidad indicará que acepta los términos de dicha Política de Privacidad revisada.

Acceso a la información; contacto con Thyme Care:

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o su información personal, comuníquese con Nosotros a privacy@thymecare.com. Tomaremos medidas razonables para actualizar o corregir los Datos Personales con los que contemos, los cuales nos haya brindado a través de los Servicios.

Visitantes del Sitio que se encuentren fuera de los Estados Unidos:

Thyme Care y sus servidores están ubicados en los Estados Unidos, y están sujetos a las leyes estatales y federales vigentes en los Estados Unidos. Las personas que deciden acceder a los Servicios lo hacen por voluntad propia y a su propio riesgo, y son responsables de cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones locales. Podemos limitar la disponibilidad de los Servicios, en parte o en su totalidad, a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción que decidamos, en cualquier momento y a nuestro criterio exclusivo. No afirmamos ni garantizamos que los Servicios, o ninguna parte de ellos, sean adecuados o estén disponibles en ninguna otra jurisdicción. Si decide acceder a los Servicios o usarlos, reconoce que podemos usar y divulgar Datos Personales conforme a esta Política de Privacidad y sujeto a tales leyes.

Preguntas sobre privacidad:

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la Política de Privacidad de Thyme Care o sobre las prácticas referidas a información de los Servicios, comuníquese con nuestro encargado de Privacidad. Si quiere presentar una queja sobre una posible violación de las leyes locales de privacidad, escríbanos a privacy@thymecare.com.